作者簡介/劉潤

南京大學理學學士，復旦大學工商管理碩士。

潤米諮詢董事長，中國著名商業顧問、網際網路轉型專家，40萬學員《5分鐘商學院》主理人。

1999年以工程師身分加入微軟，繼而擔任專案經理，2010年被任命為微軟（中國）有限公司戰略合作總監。離職後創立上海潤米管理諮詢有限公司，利用多年在IT、網際網路業的經驗，透過培訓、諮詢、投資等方式，致力於幫助傳統企業跟上潮流、抓住趨勢紅利，順利在經濟寒冬中找到突圍之道。

目前服務的機構有：著名香港企業家李家傑先生私人顧問、海爾集團戰略顧問、中遠國際高級戰略顧問、百度高級戰略顧問、著名風險投資機構晨興資本高級顧問、康寶萊戰略顧問、拍拍貸戰略顧問等。每年另受多家企業邀請講授課程，評價極高。

除了工作、公益，也愛好旅行。著有暢銷書《2012，買張船票去南極》、《人生，就是一場突如其來的旅行：從微軟到北極點》、《傳統企業，網際網路在踢門》、《網際網路+：戰略篇 | 傳統企業，網際網路在踢門》、《網際網路+：小米案例篇》、《趨勢紅利》、《5分鐘商學院・商業篇》、《5分鐘商學院・管理篇》、《5分鐘商學院・個人篇》、《5分鐘商學院・工具篇》、《新零售狂潮》、《每個人的商學院》。

推薦序
給不是商學院的你的第一堂商業課／黃瑞祥
一步步學習，成為商業世界裡的高貴紳士／楊斯棓
用不到五分鐘的時間，掌握影響一生的商業思維／劉奕酉

Part 1  態度
第1章 高效能習慣養成
01 知識、技能和態度－為什麼要終生學習
02 思維轉換－換個角度看世界
03 成熟模式圖－獨立是不成熟的表現
04 積極主動－別讓消極把你拉入海底
05 以終為始－別把追求成功的梯子搭錯了牆
06 要事第一－如何做到忙而不亂
07 雙贏思維－合作取勝，你我都要贏
08 知彼解己－先理解別人，再被別人理解
09 統合綜效－找到「一加一大於三」的解決方案
10 不斷更新－把優秀變成一種習慣
11 習慣－從狹窄的百分之五跨到廣闊的百分之九十五

第2章 情商養成
01 同理心－千般能力的共同心法
02 自我認知－知人者智，自知者明
03 自我控制－自律才是最大的自由
04 自我激勵－理想和堅持讓你變得優秀
05 人際關係處理－如何從情感帳戶裡存取款

Part 2  技能
第3章 學習與思考
01 倖存者偏誤－看不見的彈痕最致命
02 經驗學習圈－打開學習的正確姿勢
03 私人董事會－怎樣做自己的CEO
04 快速學習－用二十小時從「不會」到「學會」
05 六頂思考帽－從對抗性思考到平行思考
06 批判性思維－大膽質疑，謹慎斷言
07 全局之眼－站在未來看今天
08 逆向思維－相機底片如何防曝光
09 正向思維－從已知預測未知

第4章 演講與溝通
01 認知臺階－你不是在講，而是在幫助他聽
02 畫面感－增加語言的帶寬
03 開場與結尾－先摘到「低垂的果實」
04 脫稿演講－現場組織語言的能力
05 演講俱樂部－從對着鏡子到對着聽眾
06 快樂和痛苦四原則－好消息和壞消息先說哪個
07 「五商派」寫作心法－如何寫出好課程
08 電梯測驗－三十秒講清為什麼
09 如何開會－用時間換結論
10 精準提問－溝通界的C2B模式

第5章 談判
01 定位調整偏見－讓自己還是對方先開價
02 權力有限策略－受限的談判權更有力量
03 談判期限策略－月底和月初付款，有什麼不同
04 出其不意策略－抽掉大廈最底層的一塊磚
05 雙贏談判－「我們都要多拿」的第三選項

第6章 創新與領導
01 減法策略－靈感就在盒子裡
02 除法策略－形式為先，功能次之
03 乘法策略－空氣清新劑乘以二等於？
04 任務統籌策略－向《絕地救援》學創新方法
05 屬性依存策略－給屬性裝一根進度條
06 領導力 ：專－「威脅、此刻、重要」的力量
07 領導力 ： 小－寶僑為何砍掉近一半的品牌
08 領導力 ： 變－怎樣修練一顆變革之心
09 領導力 ： 快－網路時代，快魚吃掉慢魚
10 領導力 ： 遠－盡可能接近未來的推理能力

推薦序

給不是商學院的你的第一堂商業課
「一個分析師的閱讀時間」臉書粉絲團作者／黃瑞祥

從臺大管理學院畢業的時候，我跟許多同學一樣，心中滿滿懷疑自己到底學到什麼；在職場工作超過十年之後，才發現自己在大學裡學習的一切，都是自己能在職場有所成就的基礎。閱讀這套《每個人的商學院》，對我來說像是一趟穿越時空的旅程。每一個章節、每一個段落、每一個概念、每一個想法，都是過去在課堂上教授們提點過的、企業講師強調過的、座談講者建議過的，熟悉而且珍貴。

例如，思考問題的最基本方式：MECE法則、5W2H法、心智圖、二維四象限等，這些思考框架都能幫助我們更快速有效地解析問題、並推得結論。但關鍵在於，我們必須內化這些思考框架，才能熟練地應用於現實世界。又例如，我們到底該如何談判？如果我們已經有了希望達到的目的，該如何讓事情如願發生？這是商業世界中每天都在發生、但是多數人都搞不定的棘手議題。書中從心理學的「定錨效應」，談到權力有限、談判期限等策略擬定的方式，顛覆了許多人對於談判的常識。

是的，管理時常違反常識，因此許多商管學院的學生在畢業之後都會慢慢有種「這事情不就是這樣嗎？為什麼有些人不了解呢？」的感覺這是因為，管理本身就是一種專業。在臺灣，管理這項專業常常被忽視，但隨著臺灣經濟逐漸成熟、許多產業都開始趨於穩定，管理的價值勢必會愈來愈成為顯學。

在美國，管理是學士後的學程，主要意義就在於：管理是一門需要實際演練的技能，空有理論根本無益於解決問題。本書羅列了管理實務上最常見的問題，一方面能透過有趣的故事讓還沒進入職場的人能迅速建立管理思維，另一方面也讓已經進入職場的上班族照見自己的缺點。

商業書籍多如繁星，有些極端理論、有些極端抽象、有些極端個人經驗，這些書當然都很有價值，但對於非本科系畢業生、或者尚未形成自己商業知識系統的人而言，讀起來恐怕太過艱深，很難從中真正學習到什麼。建議所有非商管學院畢業的工作人，可以將這套《每個人的商學院》當作起點，先從建立觀念開始，再慢慢由淺入深地補充各種管理知識。

一步步學習，成為商業世界裡的高貴紳士
方寸管顧首席顧問、醫師／楊斯棓

劉潤《5分鐘商學院》播放的內容，常常是友人聚餐時的火熱話題。
繼《5分鐘商學院》套書推出後，潤總繼續端出好菜：《每個人的商學院》。
總有人感嘆：時間太少，伯樂難求，運氣不好。
那怎麼做會時間變多，伯樂青睞，好運不斷？
劉潤的大作，就是專門解這幾個問號。有時明講，有時隱喻。

時間顆粒度之說，就讓人恍然大悟。和顆粒度相仿的朋友往來時，彼此等速運轉。劉潤筆下讓我們知道，強者的時間顆粒度細如粉末，愚者的時間顆粒度，大過薛西佛斯（Sisyphus）之石。

　　放棄好人標籤，舉盾保護精力

劉潤提過有一種人在通訊軟體上不斷傳來「你好」、「在嗎」卻不言明目的。

這種人是浪費我們時間的罪犯。我們有兩個選擇，一種，是選擇當濫好人。我們耐住性子，跟他來個幾回合的打躬作揖確認其目的，原來對方只想請我們幫忙一些他Google 就能找到答案的事情。我們擱置了自己的重要任務，卻因在乎是否擁有好人標籤，甘心被情感綁架，眼巴巴望著時間流逝。

另一個選擇，是即時舉起盾牌，保護自己時間精力。在通訊軟體上，我們可以文明地、禮貌地，把這類訊息關靜音、丟到垃圾桶。

訂定目標，做好通往目標的每一件事，需要許多精力跟時間。如果不保護自己的注意力，允許他人可以輕易剝奪我們的時間，我們永遠難以達成生命中真正重要的目標。

　　聯繫人是長矛，儲在雲端輕鬆找

臉書上常看到朋友這麼發文：「對不起，我手機故障，請加我的LINE 或手機，號碼是：⋯⋯。」
這種我絕對不加，光擔心是否為詐騙的潛在風險，我就承受不起了。
劉潤把商務人士的信件、行事曆、聯絡人比喻成戰馬、盔甲和長矛。

針對信件，劉潤建議商務人士不要使用免費信箱。我聽從友人黃禮宏的建議，把自己過往Gmail 付費信箱再升級成以自己網域為名的信件，讓與我往來的合作單位，增加一份信任感。

我慣用Google Calender，譬如下週二我邀請幾位朋友到割烹餐廳用餐，我在上面設定好時間、地點，同時還發電郵給朋友，朋友點選接受，他的Google Calender 就會秀出此行程。文明人不需要電話提醒既定邀約。

至於聯絡人，我們不能依賴手機這個硬體，我們應該存在雲端。如果用iPhone 手機，聯絡人儲存在iCloud，這有幾個好處：即時更新，而且萬一手機弄丟，再買一支，一同步，聯絡人名單即刻重建，豈需開口求人一一加回？

劉潤倡導的觀念，一言以蔽之，就是提醒我們不要做出商業世界裡沒教養的行為，一步步學習成為商業世界裡的高貴紳士。

以終為始－別把追求成功的梯子搭錯了牆

我曾問《5分鐘商學院》的學生們一個問題：是什麼讓大家願意付費訂閱課程，更重要的是，願意付出時間，一路跟隨我學習呢？ 是課程的名字取得好，還是因為有雷軍、吳曉波的推薦？

後臺留言中，很多學生說自己之所以會毫不猶豫地訂閱，都是因為被那張體系完整、結構清晰的全年課表吸引。有了課表，他們就能明確地知道，一年認真學下來到底可以收獲什麼，「因為能看到一年之後結束的樣子，所以我願意從今天開始」。

這就是史蒂芬．柯維在《與成功有約》中總結的，從依賴期到獨立期需要養成的第二個習慣—以終為始。

什麼是以終為始？

想像一下，假如你需要建造一幢大樓，你會怎麼開始？ 喊著「兄弟們，跟我上」的口號，幹起來再說？ 這顯然不行。蓋大樓，一定要先設計—主體設計、外牆設計、景觀設計、室內設計；接著，根據設計做出建築施工圖、結構施工圖、設備施工圖等；最後，拿著圖紙施工。

心中一定要有「終」，才知道應該怎麼「始」，這就是以終為始。先通過基於心智的第一次創造，設計出大樓—也就是「終」；然後才能通過基於實際的第二次創造，從「始」出發，建造出大樓。第一次創造的「終」是第二次創造的「始」，這就是以終為始。

怎樣才能養成以終為始的習慣，成為自己的第一次創造者呢？ 要注意三件事。

第一，確定目標。

有這樣一個故事。三隻獵犬追一隻土撥鼠，土撥鼠鑽進了樹洞，樹洞只有一個出口。突然，從樹洞裡鑽出一隻兔子，它飛快地爬上了一棵大樹。可是，兔子在樹枝上沒站穩，掉下來砸暈了正仰頭看的三隻獵犬。最後，兔子逃脫了。

這個故事有什麼問題嗎？

有人說：兔子不會爬樹。有人說：一隻兔子不可能同時砸暈三隻獵犬。這些都是好問題，但是有沒有人注意到：土撥鼠到哪裡去了？

土撥鼠就是目標。很多人面對複雜的環境，常常迷失了自己的目標。

對個人而言，人生的使命是什麼？ 對企業而言，公司的願景是什麼？ 對專案而言，成功的標準是什麼？ 成為第一次創造者，第一步就是要確定自己的目標，然後才能堅定地追尋目標。

第二，堅持原則。

確定目標之後，還需要有一些基本的原則。經常有《5分鐘商學院》的學生給我留言：「劉老師，您講得非常好，但能不能把五分鐘延長到二十分鐘呢？ 我每天跑步二十分鐘，正好聽完。」我知道，如果真的把單次課程時間改成二十分鐘，一定還會有學生給我留言：「我每天一邊刷牙一邊聽，還是改回五分鐘吧！」《5分鐘商學院》有自己的原則，即用最少的時間幫學生掌握最透徹的知識。

王石也是一個很有原則的人。在攀登聖母峰時，他常常一個人坐在帳篷裡，積蓄體力。隊友招呼他出來看美景，他說：「外面的景色很美，但我更想到達山頂。」

第三，做好計畫。

一九一一年，英國的羅伯特．史考特（Robert Scott）和挪威的羅爾德．阿蒙森（Roald Amundsen）展開了一場比拚，較量「誰是第一個到達南極點的人」。最後的結果是阿蒙森勝出。

阿蒙森贏在計畫。首先，他準備了充足的物資—五個人的團隊準備了三噸物資（史考特團隊有十七個人，只準備了一噸物資）。其次，他做了充分的研究—在去南極之前，專門跟因紐特人住了很長一段時間；他選擇用狗來運輸物資，因為狗不容易出汗（史考特團隊用馬拉物資，馬跑起來就開始出汗，結果被凍住了）；不管天氣如何，堅持每天前進三十公里，保持體力（史考特團隊則視天氣而訂，好的時候多走幾公里，差的時候少走一些）。

阿蒙森到達南極點之後，史考特雖然隨後也抵達了，但死在了回程的路上。

如果沒有第一次創造，許多人會拚命埋頭苦幹，到頭來卻發現，追求成功的梯子搭錯了牆。雖然看上去忙碌不已，或者自己內心覺得滿足、享受，但這種享受可能只是「在鐵達尼號上拉開躺椅」，安詳地等待死亡罷了。