人們熱衷的究竟是未來的浪潮

還是另一波短暫的流行？

商業世界變化無常、瞬息萬變，每天都有新科技、新行銷策略與吸引顧客的方法出現。

本書針對成就斐然、具創新力的企業進行巨細靡遺的觀察與研究，

發現二十一世紀經營事業的關鍵在於：

★　別指望「忠誠」

★　忘了做得「最好」的事

★　顧客不見得永遠是對的

★　未來就在這裡

本書將透露最重要的企業發展狀況，教你如何運用它們，讓企業更強健，一舉躍居領先…

作者：路易士．派特勒(Louis Patler)

身兼得獎作家、演說家及顧問等身分的派特勒，目前為橋畔公司（Near Bridge Inc.）董事長。這家趨勢及策略推廣公司為客戶提供「從趨勢得利」的諮詢服務和訓練發展計畫。派特勒運用領先技術鑑定企業與消費者的新興趨勢、問題解決之道以及超高品質的服務，不論是《財星》五百大企業（Fortune 500）、跨國集團或外國政府，都受惠無窮。他的著作包括《衝啊！》（TILT!），以及《紐約時報》暢銷書排行榜上的《改變遊戲規則》（If it ain’t broke…..BREAK IT!）的共同作者。

譯者：洪世民

一九七五年生於台北。台灣大學外國語文學系畢業，喜歡文字、音樂和棒球。曾任職棒球隊翻譯、《實用空中美語文摘》及《Taiwan News雙語週報》副主編，譯有《當摯愛離去》。

第一篇 「趨勢通」領導人

概述  趨勢不是流行

第一章 持久的趨勢　─　當未來經過現在

第二章 有願景的短視　─　當願景碰上績效

第三章 全面的優先　─　「大局」引導小決策

第四章  急事緩辦　─　「急的」可以慢慢處理，「重要的」必須不斷追求

第五章  靈活結構　─　既敏捷又穩定

第六章  基礎的危機　─　大膽行動與顯著價值的結合

第七章  標準差　─　有創意的意外變成規範

第八章  主動的運氣　─　好運不會自己上門

第二篇 趨勢通消費者

概述  了解你的顧客

第九章  大量客製化　─　單一尺寸已經無法適用所有人……只會適合一個人

第十章  地區的普遍現象　─　行動在地化，思想全球化　─　反之亦然！

第十一章  即時建立品牌　─　讓「大」構想符合「大」品牌

第十二章  選擇性服務　─　最好的顧客得到最好的服務

第十三章  插曲式的忠誠　─　顧客和員工多元而短暫的忠誠

第三篇  趨勢通員工

概述  謎底揭曉

第十四章  支薪志工　─　員工因為想做而工作

第十五章  附帶劣勢　─　當人們衡量工作、產品和服務的利弊

第十六章  永遠的創新　─　當創新是每個人每天的例行工作

第十七章  正面的負面　─　由長處著手並不是弱點

第十八章  暫時的職業生涯　─　職涯階梯沒有幾階

第十九章  互補能力　─　相反的能力互相吸引

第二十章  公司便服　─　傳統與非傳統擦出火花

第二十一章  可行的矛盾　─　反其道而行的趨勢攜手同行

各界推薦

「《聰明看趨勢》是一趟享樂的旅程。派特勒巧妙地帶領我們進入正在你、我身邊成形的世界，並且愉快地探索著，企圖引導我們上航海課，教我們如何橫渡這個世界。讀《聰明看趨勢》，不僅能從中獲得卓越的價值，這一路上也是心曠神怡」

－　詹姆斯‧寇濟斯James Kouges / 湯姆畢得思公司Tom Peters Company 榮譽主席

「熟讀《聰明看趨勢》，你必定能從路易士‧派特勒的著作獲得收穫：思考商業的新方式、洞燭機先的實行辦法，以及許多站在企業革新前鋒的人物和概念的實例。讀它、享受它，並且運用它吧！」

－　派崔克‧麥克蓋瑞Patrick Mcgeary / 富達投資Fidelity Investments 副總裁

「《聰明看趨勢》賜予我觀察趨勢的新工具，以及企業的新識見。」

－　麥克˙摩瑟Mike Moser / 《品牌地圖》United We Brand作者