迅速創造突破性成果的致勝武器

MVT大師將告訴你，

如何在組織中大幅提升效率、獲利，

證明MVT比起其他改進方法，

如：

實驗設計法(DOE)、流程再造(process reengineering)、

統計製程管制(SPC)、全面品質管制(TQM)、標竿管理(benchmarking)、

六標準差(Six Sigma)，都要更加迅速、經濟。

你將看到花旗、杜邦、SBC通訊等大型企業，

如何善用MVT來改進設備、人力，另做投資。

迅速、確實的MVT，絕對是組織制訂關鍵決策的首選工具！

作者簡介：

查爾斯．賀蘭德(Charles Holland)   

賀蘭德博士在一間核子武器工廠運用高級統計學研發出MVT程序，解決了至關重大的問題。

一九八二年，在品管大師艾德華‧戴明(W. Edward Deming)的敦促下，

他成立闊普(QualPro)MVT訓練暨顧問公司。二十多年來，闊普的顧問已經幫助一千多家公司客戶實施MVT，

其中包括許多《財星》五百大企業榜上有名的公司。

拜MVT所賜，這些客戶提升的企業成果總值高達數十億美元。

大衛．寇奇蘭(David Cochran)

闊普顧問公司營運副總裁(Vice President of Operations)

譯者：洪　鑫   

外文系畢業，曾任職棒球隊翻譯、主編雙語教學雜誌

目前為專職譯者。

譯作涵蓋管理、藝術、童書及青少年小說等領域，

包括《與大師對話：領導力》、《經濟人的末日》、《這就是行銷》。

序    艾德‧穆勒(Ed Mueller)

前言  怪異的聲明

MTV已經協助各類組織解決問題、改良流程和品質，達到難以置信的成果。

第一部    MTV的事證

第一章  何謂MTV　─　實用、迅速、無需成本解決所有企業問題

第二章  MTV如何作用　─　運用數據資料，讓猜測、行政考量和情緒遠離重大決策

第三章  增加銷售量、降低成本並提高顧客滿意度　─　花旗銀行、杜邦、威廉皇家精品及其他客戶的故事

第四章  MTV與六標準差和其他知名企業精進方法的比較

第二部  實施MTV企業改進專案

第五章 步驟一　─　選擇高收益目標，創造合適環境

第六章  步驟二　─　界定衡量成功基準，確認測量方法可行

第七章  步驟三　─　運用管制圖獵取好構想以進行測試

第八章 步驟四　─　以資料探勘及其他統計技巧尋找好構想進行測試

第九章  步驟五　─　集合每一位可能提出有價值建議的同仁參與討論，腦力激盪出改進構想

第十章  步驟六　─　選出實用、迅速且無需成本的改進構想

第十一章  步驟七　─　設計ＭＶＴ篩選實驗，用少數試驗測試許多構想

第十二章  步驟八　─　進行MTV篩選實驗，衡量測試結果

第十三章  步驟九　─　分析篩選實驗結果，判斷哪些構想對結果有益、哪些有害，哪些毫無差異（請做好詫異的心理準備）

第十四章  步驟十　─　設計並執行MTV精進實驗，讓結果更趨完美

第十五章  步驟十一　─　分析步驟十的結果，判定哪些構想能為企業帶來最大的正面影響

第十六章  步驟十二　─　謹慎地實行影響力最大的構想，計算其對盈虧底線的影響，然後把錢存進銀行吧！

第十七章  全部加起來　─　正確執行MTV程序的十二個步驟

第三部  真實世界中的MTV突破性成就

第十八章  勞氏如何在減少五千萬廣告經費的同時，還能提高銷售量

第十九章  杜邦如何在沒有增加資本投資的情況下，將產量提升二千六百萬美元

第二十章  小型公司在銷售過程實行MTV

第二十一章 SBC／美國科技公司如何讓安裝及維修存貨減半，並消除公關的夢魘

第二十二章  先進保險如何藉由縮少律師在索賠程序中所占的比重，省下四千八百萬美元

第四部  運用MTV擴展突破性成果

第二十三章  全組織成功改進的關鍵

第二十四章 第一階段　─　完成擁有兩個巨大影響及突破性成果的MTV專案

第二十五章  第二階段　─　交付一個全組織的推展行動：高級管理階層的職責

第二十六章  第三階段　─　在整個組織執行MTV專案

第二十七章  第四階段　─　維持收益、排定MTV機會的優先順序，不斷追求進步

第二十八章  收益　─　更高收入、更低成本、改善獲利及增加股東價值

附錄  闊普年度領導力研討會報告精選

好評推薦

「MVT收益之大，只靠口碑就可以讓各公司趨之若鶩……杜邦一間聚合物工廠重新設定維修停工週期，讓年產量總值增加1,800萬美元……」

─　《商業週刊》(Business Week)

「MVT已經協助杜邦、孟山都等多家公司重新設計化學工廠……甚至告訴《國家詢問報》如何安排封面。」

─　《經濟學人》雜誌(The Economist)

「MVT讓企業得以同時測試許多流程變革，而非一次一個……這個技術就類似小心抽樣、挑出一小群選民來預測百萬人的投票傾向。」

─　《華爾街日報》(Wall Street Journal)