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企業戰略顧問劉潤最新商學課程
含金量最高的商戰邏輯思維

繼首發《每個人的商學院・商業基礎》為你奠定商業理論及應用知識，二擊《商業實戰》（上）將剖析52條行銷法則，搞懂通路經營，帶你創造貨真價實的客流量與銷售量！

・長遠影響消費者的不是一見如故，是日久生情
文案寫得人人誇，點閱率＋轉貼率極高，商品銷售卻毫無起色？
→七次法則核心：重複就是力量！

・運動用品有三條斜槓，立刻聯想到愛迪達
品牌的符號有故事，連自己都受感動，卻要花三分鐘才能解釋清楚？
→讓消費者以最少的腦容量記住，才是最佳的品牌符號

・媒體是通往消費者的路，付費媒體是到達消費者的高速公路
沒有經費投放廣告的小型企業，只能急得乾瞪眼？
→用心經營自媒體，也有機會抓住媒體流量

・主動消費者被價格和參數驅動，被動消費者被情感驅動
在平臺電商販售高級手工製品，消費者不懂欣賞只想砍價？
→做內容電商，讓用戶因為「逛」而「買」，而不是為了「買」而「逛」

本書帶領進入商業實戰中的你，時時精準切換行銷策略，日日累積企業能量，透過一次次的實戰經驗，愈戰愈強！

本書特色

1. 作者的商管學習資歷，以及在商業界豐厚完整的實戰經驗，不僅每一章節清晰說明商業邏輯與定律，更針對商業定論皆有輕巧剖析的案例。
2. 作者敘述口吻平易近人，將枯燥的商業理論，藉由說故事的方式，字字珠璣、簡明扼要，每篇幅閱讀都輕鬆無負擔，幾分鐘內即可融會貫通。
3. 每節商業專有名詞，皆有由深入淺的引導，提供使用本書的人自行操作深入延伸式的思考過程與紀錄。

作者簡介／劉潤

南京大學理學學士，復旦大學工商管理碩士。

潤米諮詢董事長，中國著名商業顧問、網際網路轉型專家，40萬學員《5分鐘商學院》主理人。

1999年以工程師身分加入微軟，繼而擔任專案經理，2010年被任命為微軟（中國）有限公司戰略合作總監。離職後創立上海潤米管理諮詢有限公司，利用多年在IT、網際網路業的經驗，透過培訓、諮詢、投資等方式，致力於幫助傳統企業跟上潮流、抓住趨勢紅利，順利在經濟寒冬中找到突圍之道。

目前服務的機構有：著名香港企業家李家傑先生私人顧問、海爾集團戰略顧問、中遠國際高級戰略顧問、百度高級戰略顧問、著名風險投資機構晨興資本高級顧問、康寶萊戰略顧問、拍拍貸戰略顧問等。每年另受多家企業邀請講授課程，評價極高。

除了工作、公益，也愛好旅行。著有暢銷書《2012，買張船票去南極》、《人生，就是一場突如其來的旅行：從微軟到北極點》、《傳統企業，網際網路在踢門》、《網際網路+：戰略篇 | 傳統企業，網際網路在踢門》、《網際網路+：小米案例篇》、《趨勢紅利》、《5分鐘商學院・商業篇》、《5分鐘商學院・管理篇》、《5分鐘商學院・個人篇》、《5分鐘商學院・工具篇》，《新零售狂潮》、《每個人的商學院・商業基礎》。

PART 1行銷
第1章 網路行銷
01企業能量模型－想變強，先知道自己弱在哪
02社群經濟－自帶高轉化率的流量
03單客經濟－獲得終生免費的流量
04引爆點－如何引發病毒式傳播
05紅利理論－抓住稍縱即逝的商業機會

第2章 內容
01 BFD法則－到底什麼樣的文案叫走心
02 赫斯定律－什麼叫「好的廣告語」
03 4U原則－為什麼你的文章沒人看
04瘋傳六原則－怎樣讓文章刷爆朋友圈

第3章 傳播
01 饑餓行銷－讓顧客排起長隊，幫忙樹立品牌
02 創意行銷－創意，就是舊元素的新組合
03 跨界行銷－強強聯手，滿足複雜的消費需求
04 借勢行銷－三字心法——快、准、狠
05 造勢行銷－撬動大眾傳播勢能

第4章 媒體
01 精準投放－把廣告費花得愈來愈有效
02 自有媒體－沒錢宣傳怎麼辦
03 無償媒體－行銷預算怎麼花
04 七次法則－如何被消費者深深記住

第5章 品牌
01 品牌容器－你的產品有品牌嗎？
02 1－3－2心法－把你的商標變成品牌
03定位理論－占領市場之前，占領心智
04 獨特賣點－從產品出發提升銷量
05 品牌符號－讓消費者記住並傳播
06 STP理論－為特定用戶提供差異化服務
07 品牌故事－用好故事為品牌增值

第6章 公關
01 公關產品－「秀」出產品，換取公眾好感
02 網紅企業－如何把公司打造成網紅
03 危機公關－這鍋我背，這錯我改，這就去辦
04 沉默的螺旋－讓支持自己的聲音變得響亮

PART 2 通路
第7章 流量
01 全通路行銷－用一切方法接觸消費者
02 選址邏輯－貴而近還是遠而便宜
03 引流品－怎樣用利潤換流量
04 獎勵用戶－用戶為何主動分享你的產品
05 異業結盟－線下商業如何突破流量天花板
06 社區商務－讓產品進入市場的微血管
07 反向訂製－去掉通路最大的頑疾——庫存
08 靜銷力－產品即廣告
09 內容電商－讓用戶逛著逛著就買了
10 團購客－怎樣設計團購才賺錢
11 抓住紅利－微博、微信之後，不能再錯過什麼

第8章 銷量
01 有效流量－在對的時間、地點遇到對的人
02 展示設計－如何避免顧客只逛不買
03 決策時間－如何刺激顧客下單欲望
04 打折促銷－按下顧客的購買開關
05 連帶率－怎麼讓顧客買得更多
06 行銷一體化－讓產品自帶行銷勢能
07 相關性－為何啤酒和尿布放在一起賣得更多
08 跨期消費－讓客戶用明天的錢買你的產品
09 客戶終生價值－如何激勵老客戶重複購買
10 客戶生命週期－如何黏住一次性客戶
11 會員制－商家和顧客的團購契約
12 社群效應－增強用戶黏著度的「強力膠」

好評推薦

99啪／「99啪的財經筆記」版主
王怡人／「JC趨勢財經觀點」粉專版主
任立中／臺灣大學全球品牌與行銷研究中心主任
官政能／實踐大學工業產品設計系榮譽講座教授
林昱／分眾傳媒股份有限公司董事長
陳偉志／法博思品牌顧問、管理總監
陳禧冠／仁寶電腦集團創意中心資深副總經理
楊士範／「The News Lens關鍵評論網」共同創辦人暨內容長
蕾咪／知名財經部落客
（依姓氏筆畫排序

社群經濟——自帶高轉化率的流量

經營企業就像是推巨石上山。做產品，是把這塊千鈞之石推上萬仞之巔，獲得盡可能大的勢能，然後在最高點一把推下去，用行銷和通路減小阻力，把勢能轉化為最大的動能，獲得盡可能深遠的用戶覆蓋。

網路時代，有什麽新的推石頭的方法和工具，能更有效地促進企業能量的生成與轉化嗎？

比如，一個做生鮮水果生意的店鋪老闆，可能並不清楚網路時代意味著什麽。他看到網上生鮮電商巨頭爭得你死我活，但似乎誰都沒掙到錢，就更困惑自己應該怎麽做了。其實，他可以試試「社群經濟」的玩法。

什麽是社群經濟？因為某個共同點而聚在一起的人群叫作「社群」。比如，愛美食的人就可能形成吃貨社群，愛旅行的人就可能形成驢友社群。過去，人們因為地理位置而聚，比如住得近形成了社區。在網路時代，人們因為共同興趣而聚，比如都求知好學，微信上就有了「羅輯思維」社群。由於網路極大提升了連接效率，形成社群變得前所未有的容易。

但是，社群如何成為經濟呢？

舉個例子。上海有一個生鮮電商叫蟲媽鄰里團。當大部分生鮮電商一開始就想席捲天下時，它在偌大的中國市場上找了個小角落，用社群經濟的方式苦心經營根據地。二〇一四年，蟲媽鄰里團的創始人在家門口舉辦了「美女香車賣水果」的活動，吸引了很多鄰居。「蟲媽」當場邀請他們掃碼加入微信群——大家都是鄰居，「蟲媽」看起來也不像騙子，很多人就加入了。蟲媽鄰里團每天擺攤賣水果，每天吸引二三十個鄰居入群。它用這種看起來很原始、低效的方法，完成了種子用戶的積累，形成了一個愈來愈大的社群。

這個社群能聚在一起，是因為用戶有兩個共同點：第一點是共同的興趣，用戶都擔心食品安全，都想吃到美味安全的水果；第二點是共同的位置，用戶都住在同一個社區，都是鄰居。別小看這兩個共同點，它們解決了生鮮電商的兩個大問題。

第一個，庫存問題。先批發水果，再擺攤零售，就一定會有庫存和損耗的問題。蟲媽鄰里團把追求安全美味生鮮水果的人聚在一起，先搜集他們的需求，再反向按需採購，就解決了庫存問題。

第二個，物流問題。對大型生鮮電商來說，即使一個城市只有一個客戶，也要部署複雜而完備的物流體系。但是在蟲媽鄰里團，因為用戶都是鄰居，所以配送非常簡單，物流成本極大降低。

中國的四千多家生鮮電商只有百分之一實現了贏利，而蟲媽鄰里團只有幾十個群，一萬六千戶人家，卻已經贏利了。它贏利的關鍵是：下了單再採購，保證庫存時間最短；送到固定提貨點，保證物流成本最低。

我們知道，銷售＝流量×轉化率×客單價。

潛在客戶通過某種通路進入銷售漏斗，比如進了某家門市，訪問了某個網站，或者在微信裡向客服諮詢，這就是流量。

這個潛在客戶可能會下單，也可能不會。有多少潛在客戶下單，這就是轉化率。商品和客戶需求的匹配度，很大程度上影響著轉化率。

下單時會買多少東西呢？買完襯衫有沒有搭配一條領帶？買了領帶有沒有配套一個袖扣？每個客戶單筆訂單消費的價格叫作「客單價」。

社群經濟為何讓蟲媽鄰里團能成為贏利的百分之一？不是因為它比天貓有更大的流量，而是因為它賣的高品質生鮮水果非常契合這個社群的共同點：追求安全美味食品的鄰居。因此，蟲媽鄰里團極大地提高了轉化率。

社群經濟就是基於一個共同點，構建一個高頻交互的人群，然後向這個人群銷售與共同點高度吻合的商品，以獲得極高銷售轉化率的一種通路模式。如何開啟社群經濟？首先，找到一個共同點；然後，用一個載體，比如微信群、公眾號、網絡論壇等，聚集符合這個共同點的人群；最後，給這個人群提供最符合他們共同點的商品。